Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

• Informasi Akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan nama bisnis yang Anda berikan saat mendaftar.
• Data Bisnis: konten basis pengetahuan (knowledge bank), katalog produk, jadwal, dan informasi lain yang Anda unggah untuk melatih asisten AI Anda.
• Data Percakapan: pesan masuk dan keluar antara bisnis Anda dan pelanggan melalui WhatsApp yang diproses oleh asisten AI.
• Data Pembayaran: informasi langganan dan transaksi yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, jenis peramban, dan data penggunaan yang dikumpulkan secara otomatis.

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan asisten WhatsApp AI.
• Memproses dan menjawab pesan pelanggan secara otomatis sesuai konfigurasi Anda.
• Mengelola akun, langganan, dan penagihan Anda.
• Meningkatkan kualitas, keamanan, dan performa layanan kami.
• Mengirim pemberitahuan penting terkait layanan, pembaruan produk, dan dukungan teknis.
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Agentmind terintegrasi dengan WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. Penggunaan WhatsApp tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp. Kami juga menggunakan penyedia pihak ketiga untuk pemrosesan bahasa alami (AI), penyimpanan cloud, dan pemrosesan pembayaran. Penyedia ini hanya memproses data sesuai instruksi kami dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dalam keadaan berikut:

• Dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu kami mengoperasikan layanan (misalnya hosting, AI, pembayaran).
• Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang sah.
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Agentmind, pengguna kami, atau publik.
• Dalam rangka merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan pemberitahuan kepada Anda.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar—termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses, dan isolasi data antar-tenant—untuk melindungi informasi Anda dari akses, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun dihentikan, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda dalam jangka waktu yang wajar, kecuali jika penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan layanan. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak cookie, namun beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan data tersebut, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam layanan. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• PT Sukma Wibawa Digital, Jakarta, Indonesia