Syarat & Ketentuan Layanan

Agentmind menyediakan platform asisten WhatsApp berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu bisnis menjawab pelanggan secara otomatis 24/7, mengelola percakapan, jadwal, dan basis pengetahuan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki wewenang untuk mewakili bisnis Anda.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini.

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan untuk:

• Mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau konten yang melanggar kebijakan WhatsApp.
• Menyebarkan konten ilegal, menyesatkan, melecehkan, atau melanggar hak pihak lain.
• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku, termasuk perlindungan data dan perlindungan konsumen.
• Mencoba mengakses sistem, data tenant lain, atau melakukan rekayasa balik terhadap layanan.
• Mengganggu atau membebani infrastruktur layanan secara tidak wajar.

Layanan kami menggunakan WhatsApp Business API dari Meta. Anda wajib mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp dan kebijakan Meta lainnya. Pelanggaran terhadap kebijakan tersebut dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian nomor WhatsApp Anda di luar kendali kami.

• Biaya langganan ditagih sesuai paket yang Anda pilih dan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Kecuali diwajibkan oleh hukum, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
• Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan.

Anda mempertahankan kepemilikan atas semua data dan konten yang Anda unggah (“Konten Pengguna”). Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses Konten Pengguna semata-mata untuk menyediakan layanan. Anda bertanggung jawab penuh atas keakuratan dan legalitas Konten Pengguna, serta atas jawaban yang dihasilkan AI berdasarkan konten tersebut.

Layanan, perangkat lunak, merek, dan seluruh materi terkait merupakan milik PT Sukma Wibawa Digital dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian mana pun dari layanan tanpa izin tertulis dari kami.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Asisten AI dapat menghasilkan jawaban yang tidak selalu akurat atau lengkap, dan Anda bertanggung jawab untuk meninjau interaksi penting. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat mengenai keandalan, ketersediaan, atau kesesuaian layanan untuk tujuan tertentu.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Agentmind tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas (12) bulan terakhir.

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini atau jika diwajibkan oleh hukum. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan layanan akan berakhir, dan kami akan menangani data Anda sesuai Kebijakan Privasi kami.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau di dalam layanan. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah; apabila tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• PT Sukma Wibawa Digital, Jakarta, Indonesia